Οι ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι το Digital Marketing δεν είναι πλέον δευτερεύον σε σχέση με το παραδοσιακό Marketing και τη διαφήμιση και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κερδίσουν περισσότερα χρήματα. Στην πραγματικότητα, το 95% των επιχειρήσεων σκοπεύουν να αυξήσουν τις δαπάνες για Digital Marketing φέτος. Αλλά για να έχετε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το Digital Marketing και να ενημερωθείτε για τις τάσεις του.

Τι είναι το Digital Marketing;

Συχνά θεωρείται ως «Marketing Διαδικτύου», αλλά η αλήθεια είναι πως πηγαίνει πολύ πιο μακρυά από αυτό. Το Digital Marketing αναφέρεται σε κάθε είδος Marketing που χρησιμοποιεί ψηφιακά κανάλια για να προσεγγίσει πιθανούς πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει μηνύματα κινητής τηλεφωνίας (SMS και MMS), e-mail, Social Media, διαφήμιση, μηχανές αναζήτησης και εφαρμογές.

10 βασικές στρατηγικές Digital Marketing που πρέπει να χρησιμοποιηθούν:

  1. Η ιστοσελίδα της επιχείρησής σας

    Ανεξάρτητα από το πόσο ενεργοί είστε στα Social Media, αυτά δεν μπορούν να αντικαταστήσουν μια ιστοσελίδα. Η ιστοσελίδα σας είναι το ψηφιακό σπίτι της επιχείρησής σας και είναι το μόνο σημείο στο διαδίκτυο όπου ελέγχετε πλήρως το μήνυμά σας. Η ιστοσελίδα σας δεν χρειάζεται να είναι φανταχτερή, αλλά επιβάλλεται να είναι φιλική προς το κινητό (αυτό δεν είναι διαπραγματεύσιμο).
    Η ομάδα της Best Cybernetics μπορεί να σας βοηθήσει στην δημιουργία της κατάλληλης ιστοσελίδας, ώστε να μπορείτε να προωθήσετε το μήνυμα και το όραμα της επιχείρησή σας.

  2. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

    Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) αναφέρεται στη διαδικασία αύξησης της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα σας χρησιμοποιώντας τα οργανικά (μη πληρωμένα) αποτελέσματα αναζήτησης των μηχανών αναζήτησης. Υπάρχουν πολλά που πρέπει να κάνεις για το SEO, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης των σωστών λέξεων-κλειδιών στην ιστοσελίδα σας, της παρουσίας στα Social Media σας, των αναφορών στην ιστοσελίδα σας από εξωτερικές ιστοσελίδες και πολλά άλλα. Η πολυπλοκότητα του SEO είναι ένας λόγος που μόνο το 44% των επιχειρήσεων επενδύουν αυτήν την περίοδο σε SEO.
    Τα καλά νέα: Μπορείτε να μπιστευτείτε την ομάδα της Best Cybernetics, ώστε να φωτίσει την επιχείρησή σας, να σας φέρει περισσότερα κέρδη και να σας βάλει μπροστά από τον ανταγωνισμό σας.

  3. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης τοπικά

Από το 2015, περισσότερες αναζητήσεις έχουν πραγματοποιηθεί σε κινητές συσκευές παρά σε επιτραπέζιους υπολογιστές, σύμφωνα με την Google. Πολλές από αυτές τις αναζητήσεις γίνονται ενώ οι χρήστες είναι «εν κινήσει» και ψάχνουν για τοπικές επιχειρήσεις. Έτσι τα αποτελέσματα αναζήτησης της Google ευνοούν τώρα ιστοσελίδες βελτιστοποιημένες για τοπική αναζήτηση, που συμπεριλαμβάνουν πληροφορίες τοποθεσίας και λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την τοποθεσία. Εκτός από τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας σας για τοπική αναζήτηση, καταχωρίστε την τοποθεσία της επιχείρησής σας σε τοπικούς καταλόγους αναζήτησης, όπως το Google My Business και βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες του ονόματος, της διεύθυνσης και του αριθμού τηλεφώνου σας (NAP) παρατίθενται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο σε όλους τους τοπικούς καταλόγους αναζήτησης (λεπτομερώς). Εάν τα στοιχεία σας διαφέρουν από μια λίστα σε μια άλλη, οι μηχανές αναζήτησης μπορεί να μην την αναγνωρίζουν ως την ίδια επιχείρηση, πλήττοντας έτσι τα αποτελέσματα αναζήτησης.

  1. E-mail Marketing

Σχεδόν 7 στις 10 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το e-mail Marketing, καθιστώντας την τρίτη πιο δημοφιλή μέθοδο Digital Marketing. Σχεδόν το ήμισυ (47%) των ατόμων ελέγχει τα e-mail του σε κινητή συσκευή. Το 81% από αυτούς χρησιμοποιούν τα smartphone τους (σε αντίθεση με τα tablet). Όταν δημιουργείτε την e-mail καμπάνια σας, σκεφτείτε τα κινητά πρώτα. Κρατήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύντομα, που να περιλαμβάνουν μια σαφή έκκληση για δράση (call to action). Ο σχεδιασμός πρέπει να είναι σε μορφή μονής στήλης και να χρησιμοποιείτε άφθονο λευκό χώρο, ώστε να είναι εύκολο για κάποιον να κάνει κλικ σε κουμπιά ή συνδέσμους μέσα στο e-mail.

  1. Social Media

Τα Social Media είναι το νούμερο ένα κανάλι που χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με μελέτες: το 83% των εταιρειών το χρησιμοποιούν. Υπάρχει σοβαρός λόγος για αυτό: η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων χρησιμοποιούν καθημερινά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Βεβαιωθείτε ότι είστε ενημερωμένοι για τα νέα κανάλια, καθώς και για το που οι πελάτες-στόχος σας περνούν χρόνο (για παράδειγμα, φεύγουν από το Facebook για το Instagram). Στη Best Cybernetics μπορούμε να αναλάβουμε να χτίσουμε τους Social Media λογαριασμούς για την επιχείρησή σου και να την προωθήσουμε σωστά και αποδοτικά με το χαμηλότερο δυνατό κόστος.

  1. Content Marketing

Αυτή η πρακτική αναφέρεται στη δημιουργία περιεχομένου, όπως blog posts, e-books, γραφήματα, video κλπ., που μοιράζεστε ψηφιακά. Ο στόχος είναι να προσελκύσετε τους χρήστες να δουν το περιεχόμενό σας και να προχωρήσουν σε μια επιθυμητή ενέργεια. Για παράδειγμα, μπορείτε να γράψετε ένα άρθρο για το blog σας σχετικά με τις ποικιλίες καφέ που προσφέρετε στο κατάστημά σας και να συμπεριλάβετε μια παρότρυνση για δράση, όπως: «Επικοινώνησε μαζί μας και δες ποια ποικιλία καφέ ταιριάζει περισσότερο στο lifestyle σου».

  1. Διαφήμιση pay-per-click

Οι ψηφιακές διαφημίσεις πληρωμής-ανά-κλικ εμφανίζονται όταν οι χρήστες πραγματοποιούν αναζήτηση στο διαδίκτυο για τους όρους που χρησιμοποιείτε στη διαφήμιση. Το όνομα τους προέρχεται από το γεγονός ότι πληρώνετε μόνο όταν κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας. Το συνηθέστερο κανάλι για αυτές τις διαφημίσεις είναι η Google (χρησιμοποιώντας AdWords), αλλά και οι διαφημίσεις σε Facebook και σε άλλα κανάλια κοινωνικών μέσων.

  1. Αυτοματοποίηση του Marketing

Το λογισμικό αυτοματοποίησης του Marketing μπορεί να αυτοματοποιήσει πολλές επαναλαμβανόμενες πτυχές του Marketing. Για παράδειγμα, μπορεί να στείλει αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή να ξεκινήσει μια e-mail καμπάνια. Μπορεί να προγραμματίσει τις δημοσιεύσεις στα Social Media σας, να καθορίσει την καλύτερη στιγμή για να στείλει ενημερωτικά δελτία και πολλά άλλα.

  1. Μηνύματα

Από τα SMS και MMS έως τη χρήση εφαρμογών, όπως το WhatsApp, το Messenger, το Viber ή το WeChat, μπορείτε να στοχεύσετε σε πελάτες που χρησιμοποιούν τα μηνύματα για να επικοινωνήσουν. Οι εφαρμογές Marketing μηνυμάτων κινητής τηλεφωνίας μπορούν να χρησιμοποιούν δεδομένα βάσει τοποθεσίας για την ενεργοποίηση μηνυμάτων σε συγκεκριμένες στιγμές, όπως όταν ο πελάτης βρίσκεται κοντά στο κατάστημα ή το εστιατόριο σας.

  1. Αξιολογήσεις και σχόλια online

Μπορεί να μην φαντάζεστε τις αξιολογήσεις σαν Digital Marketing δράση, αλλά είναι ένας σημαντικός παράγοντας στην διαμόρφωση γνώμης των πελατών για την επιχείρησή σας. Περίπου το 86% των καταναλωτών (και το 95% αυτών είναι 18 έως 34 ετών) διαβάζουν κριτικές για τις τοπικές επιχειρήσεις. Το 91% των καταναλωτών ηλικίας 18 έως 34 ετών εμπιστεύονται τις διαδικτυακές αξιολογήσεις όσο και τις προσωπικές συστάσεις. Παρακολουθήστε τις κριτικές σας τακτικά και απαντήστε σε αρνητικές κριτικές γρήγορα (και ευγενικά).

10 τάσεις στο Digital Marketing

Τώρα που έχετε μια βασική γνώση γύρω από το Digital Marketing, η Best Cybernetics σας παρουσιάζει  10 τάσεις στο Digital Marketing που κάθε μικρομεσαία επιχείρηση θα πρέπει να λάβει υπόψη στα σχέδιά της:

  1. Εξατομίκευση email Marketing μέσω αυτοματοποίησης

Σχεδόν 6 στους 10 Marketers λένε ότι η εξατομίκευση είναι η πιο αποτελεσματική τακτική e-mail Marketing. Στην πραγματικότητα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν εξατομικευμένες γραμμές θέματος είναι 26% πιο πιθανό να ανοιχθούν. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναλύοντας τα δεδομένα που συλλέγετε σχετικά με τους συνδρομητές σας (όπως τι ανοίγουν, που κάνουν κλικ και τι αγοράζουν). Χρησιμοποιήστε τα για να παραδώσετε το σωστό μήνυμα την κατάλληλη στιγμή.

  1. Φωνητική αναζήτηση

Η φωνητική αναζήτηση αντιπροσωπεύει αυτήν την περίοδο το 1/3 όλων των αναζητήσεων στην Google και μέχρι το 2020 αναμένεται να αντιπροσωπεύει το ήμισυ. Το καλό γενικό SEO θα σας βοηθήσει να καταταχθείτε ψηλά στην αναζήτηση φωνής, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη. Αλλά μπορείτε επιπλέον να βελτιστοποιήσετε τη φωνητική αναζήτηση χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά και φράσεις που «ακούν» τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι μιλούν («Ποια αρτοποιεία είναι ανοιχτά τώρα;») και όχι τον τρόπο με τον οποίο πληκτρολογούν σε μια μηχανή αναζήτησης («αρτοποιεία ανοίγουν τώρα»). Η δημιουργία μιας σελίδας Συχνές Ερωτήσεις (FAQs) στην ιστοσελίδα σας που απαντά σε ερωτήσεις που ενδέχεται να σας ρωτήσουν σχετικά με το προϊόν σας μπορεί επίσης να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση της αναζήτησης φωνής.

  1. Content Marketing overload

Με τόσο πολύ περιεχόμενο εκεί έξω, δίνουν οι πελάτες σας πραγματικά προσοχή στο δικό σας; Για να συνεχίστε να οδηγείτε τους πελάτες στην ιστοσελίδα σας, εστιάστε στη δημιουργία λιγότερου, αλλά καλύτερου περιεχομένου. Αντί να ανεβάζετε συνεχώς άρθρα γεμισμένα με λέξεις-κλειδιά για το SEO, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα ή δύο πραγματικά καλά άρθρα, με μεγαλύτερο περιεχόμενο ανά μήνα. Το περιεχόμενο που απαντά σε ερωτήσεις των πελατών σας με τρόπο που κανένας άλλος δεν το κάνει, μπορεί πραγματικά να σας ξεχωρίσει.

  1. Το Google My Business είναι πιο σημαντικό από ποτέ

Τα αποτελέσματα αναζήτησης της Google δίνουν προτεραιότητα στις καταχωρίσεις του Google My Business (GMB). Ως αποτέλεσμα, οι ενδιαφερόμενοι δεν χρειάζεται καν να μπουν στην ιστοσελίδα σας. Παίρνουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται από το GMB. Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σας εκεί κάνει την διαφορά, προσθέτοντας τακτικά νέες φωτογραφίες, δημοσιεύσεις, προσφορές ή video και διατηρώντας την περιγραφή σας φρέσκια. Τώρα μπορείτε να προσθέσετε και δημοσιεύσεις στο GMB. Σκεφτείτε την σελίδα σας στο GMB ως τη δική σας ιστοσελίδα και προσθέστε όλες τις πληροφορίες που μπορείτε.
Η Best Cybernetics μπορεί να σας βοηθήσει στην καταχώριση της επιχείρησή σας στο GMB, καθώς διαθέτει μεγάλη εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία για να το κάνει.

  1. Η payperclick διαφήμιση «ανεβαίνει»

Η σελίδα αποτελεσμάτων της Google γίνεται ολοένα και πιο γεμάτη και λιγότεροι άνθρωποι αγνοούν πλέον τις διαφημίσεις που βρίσκονται στην κορυφή. Ο αλγόριθμος της Google βελτιώνεται συνεχώς στην παράδοση σχετικών διαφημίσεων και ακόμα και αν βρίσκεστε στην κορυφή των αποτελεσμάτων της οργανικής αναζήτησης, αυτό δεν θα σας δώσει την προσοχή του πελάτη εάν αυτός δεν μετακινηθεί προς τα κάτω.

  1. Πολυκαναλικό Marketing

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν περισσότερα από ένα ψηφιακά κανάλια για να ερευνήσουν την επιχείρησή σας. Μπορούν να κάνουν μια αναζήτηση στο διαδίκτυο και να δουν την καταχώρισή σας στο Google My Business, να κάνουν κλικ στην ιστοσελίδα σας και να διαβάσουν τις κριτικές σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλες οι προσπάθειες Digital Marketing πρέπει να συνεργαστούν για να προωθήσουν ένα συγκεκριμένο μήνυμα.

  1. Chatbots

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε chatbots (δηλαδή, online συνομιλητή με λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης) για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας, να τους βοηθήσετε να πλοηγηθούν στην ιστοσελίδα σας, να απαντήσετε σε συνήθεις ερωτήσεις ή να υποδείξετε πρόσθετα προϊόντα. Για παράδειγμα, μπορείτε να προγραμματίσετε bots του Facebook Messenger, ώστε να απαντάνε αυτοματοποιημένα στα μηνύματά των επισκεπτών σας στο Facebook, εξοικονομώντας χρόνο και δίνοντας στους ακολούθους σας γρήγορες απαντήσεις.

  1. Video

Μέχρι το 2020, τα video θα αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το 85% της συνολικής κίνησης των καταναλωτών στο διαδίκτυο (ήδη το YouTube είναι ο δεύτερος πιο δημοφιλής ιστότοπος, τον οποίο υπερέβη μόνο η Google). Η ανερχόμενη γενιά μεγάλωσε με το να παρακολουθεί video στο YouTube και είναι το μέρος όπου απευθύνονται για να πάρουν απαντήσεις. Βίντεο που δείχνουν στους θεατές πώς να κάνουν κάτι, βοηθάνε στην επίλυση των προβλημάτων τους, οι θεατές ενημερώνονται από experts για hot θέματα και παρέχουν μια εσωτερική ματιά στην επιχείρησή σας, μπορούν να τραβήξουν την προσοχή. Η δημιουργία ενός καναλιού YouTube είναι δωρεάν και εκθέτει τα βίντεό σας σε ένα ευρύτερο κοινό. Επίσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να αποκτήσετε influencers για να προωθούν τα προϊόντα σας. Μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά στην επιχείρησή σας.

  1. Πείτε την ιστορία σας

Οι καταναλωτές επιθυμούν αυθεντική αλληλεπίδραση με τις επιχειρήσεις. Θέλουν να μάθουν την ιστορία σας. Να είστε διαφανείς σχετικά με την επιχείρησή σας, το προσωπικό σας και τις αξίες σας. Στον ψηφιακό κόσμο, το ζωντανό περιεχόμενο ή τα μικρού περιεχομένου βίντεο, όπως οι ιστορίες στο Facebook, το Instagram ή το YouTube, δημιουργούν ένα αίσθημα οικειότητας με την επιχείρησή σας που μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση ενός δεσμού με την αγορά-στόχο σας.

  1. Αλλαγές στα Social Media

Τα προβλήματα ιδιωτικού απορρήτου του Facebook, όπως το σκάνδαλο ανταλλαγής δεδομένων με την Cambridge Analytica, οδήγησαν ορισμένους χρήστες εκτός της πλατφόρμας και εάν στοχεύετε σε νεαρούς χρήστες, το Instagram είναι ο τόπος που πρέπει να βρίσκεστε, με τη συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών να είναι ηλικίας 18 έως 34 ετών. Όμως, το Instagram δεν έχει «ανοσία» στις αλλαγές, καθώς η πλατφόρμα έλαβε πρόσφατα μέτρα για την κατάργηση των ψεύτικων οπαδών από τους λογαριασμούς των influencer. Θυμηθείτε, η έντιμη αλληλεπίδραση είναι πιο σημαντική από τους αριθμούς.

Εσείς ποιες τακτικές Digital Marketing χρησιμοποιείτε σήμερα και ποιες σκοπεύετε να προσθέσετε στο οπλοστάσιό σας;
Στείλτε μας τις απόψεις σας και η Best Cybernetics θα φροντίσει να σας βοηθήσει να λύσετε όλες τις απορίες σας και να καταστρώσετε το κατάλληλο σχέδιο Digital Marketing.

Βρείτε μας στα Social Media!